返品規則

注文のキャンセル

 

商品の発送または製造が開始される前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。ご注文がキャンセルされた場合、代金は全額返金されます。なお、商品がすでに発送済みである場合は、ご注文をキャンセルすることはできません。

 

返品（該当する場合）

 

商品の返品を承っております。お客様は、商品受領後14日以内であれば、返品を申請する権利を有します。

返品の対象となるのは、未使用であり、かつ商品受領時と同じ状態にある商品のみです。また、元の梱包（パッケージ）に入っている必要があります。返品手続きを完了するには、領収書または購入証明書のご提示が必要です。なお、商品はメーカーへ直接返送しないでください。

送料（返品時の送料を含む）については、お客様にご負担いただくのは最大で1回分のみとなります。また、商品の返品にあたり、再入荷手数料（Restocking fee）をお客様に請求することは一切ございません。

 

 

返金（該当する場合）

 

返品された商品を受領し検品が完了次第、受領通知のメールをお送りいたします。また、返金の承認または却下についても併せて通知いたします。返金が承認された場合、所定の日数以内に、お客様のクレジットカードまたは当初のお支払い方法に対し、自動的に返金処理が行われます。

 

返金の遅延または未着（該当する場合）

 

まだ返金が確認できない場合は、まずご自身の銀行口座を再度ご確認ください。

次に、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。返金処理が正式に明細に反映されるまで、時間がかかる場合があります。続いて、ご利用の銀行にお問い合わせください。返金が口座に反映されるまでには、銀行側での処理時間がかかることが一般的です。これらすべての確認を行ってもなお返金が確認できない場合は、service@moonjpro.com までご連絡ください。

 

注文のキャンセル

 

商品の発送または製造が開始される前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。ご注文がキャンセルされた場合、代金は全額返金されます。なお、商品がすでに発送済みである場合は、ご注文をキャンセルすることはできません。

 

返品（該当する場合）

 

商品の返品を承っております。お客様は、商品受領後14日以内であれば、返品を申請する権利を有します。

返品の対象となるのは、未使用であり、かつ商品受領時と同じ状態にある商品のみです。また、元の梱包（パッケージ）に入っている必要があります。返品手続きを完了するには、領収書または購入証明書のご提示が必要です。なお、商品はメーカーへ直接返送しないでください。お客様への送料のご請求は、いかなる場合も最大1回限りとさせていただきます（返品時の送料を含みます）。また、商品の返品に際して、お客様に再入荷手数料（Restocking Fee）をご請求することは一切ございません。

 

 

返金について（該当する場合）

 

返品された商品を受領し、検品が完了次第、受領通知のメールをお送りいたします。また、返金の承認または却下につきましても、併せてメールにてお知らせいたします。返金が承認された場合、所定の日数以内に返金処理が行われ、お客様のクレジットカードまたは当初のお支払い方法に対し、自動的に返金（クレジット）が適用されます。

 

返金が遅れている、または届かない場合（該当する場合）

 

返金がまだ確認できない場合は、まずご自身の銀行口座を再度ご確認ください。

次に、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に明細に反映されるまで、時間がかかる場合がございます。続いて、ご利用の銀行にお問い合わせください。返金が口座に反映されるまでには、銀行側での処理時間がかかることが一般的です。上記すべての確認を行ってもなお返金が確認できない場合は、service@moonjpro.com までご連絡ください。

商品の返送先住所につきましては、カスタマーサービス（service@moonjpro.com）までお問い合わせください。