配送ポリシー

商品の一部は国内の倉庫から直接発送されますが、残りの商品は米国、カナダ、およびオーストラリアにある自社工場で製造され、そこから直接発送されます。

商品はいつ頃届きますか？

すべてのご注文は、ご注文確定後5営業日以内に当社の倉庫から発送されます。配送業者やお届け先の地域によって異なりますが、発送日から10〜20営業日程度でお手元に到着いたします。なお、通関手続きや検査が必要な場合、あるいは配送業者側の事情により輸送に遅延が生じる可能性がございます。その際は、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

注文の配送状況を確認するにはどうすればよいですか？

発送完了メールにて追跡番号をお知らせいたします。その番号を使用して、www.17track.net にて配送状況をご確認いただけます。

送料はいくらですか？

世界中すべてのお届け先に対し、一律2.99米ドルの送料を設定しております。

どの国へ配送していますか？

現在、世界各国への配送に対応しております。ただし、お届け先の国が当社の物流ネットワークの対象外である場合は、直ちにお客様にご連絡し、ご注文内容について必要な調整を行わせていただきます。配送可能国の一覧など詳細につきましては、service@moonjpro.com までお問い合わせください。配送先住所を変更するにはどうすればよいですか？

配送先住所の変更は、ご注文いただいた当日の午後11時（PDT／GMT-7）までのみ承っております。住所変更をご希望の場合は、service@moonjpro.com までご連絡ください。

クレジットカードの請求先住所とは別の住所へ配送してもらうことは可能ですか？

はい、可能です。

商品はどのような方法で発送されますか？

商品は、祝日を除く通常の営業日に発送されます。土曜日または日曜日にいただいたご注文につきましては、翌週の月曜日に発送されます。